อยากรู้ไหมว่า SME จะพลิกโอกาสในยุค 24 ชั่วโมงได้อย่างไร ?

ในยุคที่ชีวิตไม่เคยหลับใหล “ไลฟ์สไตล์ 24 ชั่วโมง” กำลังเป็นเทรนด์ขับเคลื่อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่อย่างชัดเจน พฤติกรรมการทำงานดึก ช้อปปิ้งออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง และการเข้าถึงความบันเทิงตลอดเวลา ทำให้ความต้องการของผู้บริโภคมีความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญที่ SME ควรตอบสนอง

ซึ่งการใช้ชีวิตแบบ 24 ชั่วโมงนี้เองกำลังเปลี่ยนวิถีธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อ 24 ชั่วโมง E-Commerce ที่ให้บริการไม่หยุดพัก หรือฟิตเนสและอาหารเดลิเวอรีที่พร้อมตอบโจทย์ทุกเวลา พฤติกรรมนี้สะท้อนความต้องการความสะดวกและการตอบสนองทันที ธุรกิจที่ปรับตัวเข้ากับไลฟ์สไตล์ 24 ชั่วโมงได้ก่อน จะได้เปรียบในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

สำหรับ SME เอง การปรับตัวสู่เทรนด์ 24 Hours Lifestyle เป็นโอกาสสำคัญในการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มรายได้ ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม การเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงหรือการเพิ่มบริการเดลิเวอรีสำหรับลูกค้าที่ทำงานดึก ช่วยตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ ธุรกิจสุขภาพและฟิตเนสสามารถเพิ่มเวลาเปิดให้บริการ หรือจัดโปรแกรมออกกำลังกายออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกเวลา สำหรับธุรกิจค้าปลีกและบริการ ร้านสะดวกซื้อที่เปิดตลอดทั้งวันหรือการให้บริการซ่อมแซมฉุกเฉินในเวลากลางคืน จะช่วยดึงดูดลูกค้าที่มีเวลาจำกัด ส่วนธุรกิจออนไลน์และ E-Commerce สามารถเพิ่มการรองรับคำสั่งซื้อและการตอบแชทแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นในแบรนด์ การปรับใช้เหล่านี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังทำให้ SME สามารถสร้างความแตกต่างได้

นอกจาก 7-Eleven แล้ว แบรนด์ชั้นนำอื่นๆ เช่น Swensen's, KFC และบางสาขาของ Starbucks ก็ได้ขยายเวลาให้บริการเป็น 24 ชั่วโมงเช่นกัน สะท้อนให้เห็นถึงกระแสความนิยมของบริการตลอด 24 ชั่วโมง

SME จะเริ่มปรับตัวตามเทรนด์นี้อย่างไรได้บ้าง ?

สำหรับ SME ในเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯ อาจคุ้นชินกับการเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงอยู่แล้ว แต่ SME ในต่างจังหวัดอาจมีข้อจำกัดเรื่องเวลาให้บริการ เนื่องจากทำเลที่มีลูกค้าไม่หนาแน่นเท่ากรุงเทพฯ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเหล่านี้สามารถนำเทรนด์นี้ไปปรับใช้ได้ เริ่มต้นด้วยการขยายเวลาเปิดร้านให้ดึกขึ้น โดยพิจารณาจากพฤติกรรมผู้บริโภคในพื้นที่ แล้วค่อย ๆ เก็บข้อมูลการเข้าใช้บริการ และขยายเวลาเปิดร้าน 24 ชั่วโมง รวมถึงมีการจัดโปรโมชั่นช่วงกลางคืนเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ใช้ชีวิตในเวลาดึก

ในส่วนของ SME รูปแบบ B2B ก็สามารถปรับใช้เทรนด์นี้ได้เช่นกัน โดยเริ่มจากการเปิด Presale โดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเว็บไซต์ E-commerce เอง หรืออาจใช้บริการแพลตฟอร์ม E-commerce เจ้าดัง เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาสั่งซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา รวมไปถึงการใช้ AI Chatbot แทนเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลเข้ามาช่วยบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้ามีข้อสงสัยก็สามารถได้รับข้อมูลไวทันใจ ไม่ต้องรอเวลาทำการ SME เองก็ไม่พลาดยอดขาย

นอกจากนี้ การเก็บข้อมูลช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการมากที่สุดจะช่วยให้ปรับกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น และเตรียมธุรกิจให้พร้อมสำหรับการเติบโต

ธุรกิจ 24 ชั่วโมงไม่ใช่แค่การตอบสนองไลฟ์สไตล์คนเมืองที่เปลี่ยนไป แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญที่ SME สามารถคว้าไว้เพื่อเพิ่มรายได้ และสร้างความแตกต่างในตลาด หากคุณปรับตัวและลงทุนในเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจของคุณก็พร้อมเติบโตในยุค 24 Hours Lifestyle ได้อย่างยั่งยืน

แล้วคุณล่ะ พร้อมหรือยังที่ปรับตัวเข้าสู่เทรนด์ 24 Hours Lifestyle