คนไทยชอบซื้อก่อน จ่ายทีหลัง เจาะลึกเทรนด์ "Buy Now, Pay Later" โอกาสสำคัญที่ SME ต้องรีบคว้า !

ปัจจุบัน เทรนด์ "Buy Now Pay Later" หรือการซื้อก่อนจ่ายทีหลังกลายเป็นหนึ่งในพฤติกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ Shopee Pay Later, Laz Pay Later หรือ True Pay Next ที่ตอบโจทย์การใช้จ่ายของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการความยืดหยุ่นทางการเงิน ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทันที พร้อมแบ่งจ่ายแบบรายเดือน ทำให้เข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องรอเงินก้อน แล้วในมุมของ SME เองควรเร่งปรับตัวเพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าอย่างไร ให้ทันกับโอกาสนี้ ?

ข้อมูลจาก NIPA ระบุว่าคนไทยนิยมซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Social Commerce เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2023 การชำระเงินแบบผ่อนคิดเป็นกว่า 40% ของยอดซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าแฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าไลฟ์สไตล์ สำหรับแนวโน้มในปี 2025 การผ่อนชำระคาดว่าจะขยายตัวมากขึ้นควบคู่กับการเติบโตของ Social Commerce เช่นการซื้อสินค้าผ่าน Live Streaming ที่สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งเสมือนจริง และเพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้บริโภคผ่านโปรโมชันที่ดึงดูดใจ อาทิ "ผ่อน 0% นาน 6 เดือน" ซึ่งเหมาะสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้บริโภคในต่างจังหวัดที่ต้องการจัดการเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ

.

หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือร้านขายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ที่เปิดรับการผ่อนชำระผ่านแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายในช่วงแคมเปญพิเศษ เช่น 9.9 หรือ 11.11 รวมถึงธุรกิจ SME ด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ใช้ฟีเจอร์ Buy Now Pay Later เพื่อช่วยลูกค้าจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าเทคโนโลยีราคาแพง

.

นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างจากธุรกิจร้านจำหน่ายรถจักรยานยนต์ในต่างจังหวัด ที่ปกติแล้วจะมีบริการผ่อนตรงกับทางร้าน โดยไม่จำเป็นต้องผ่านธนาคารหรือสถาบันการเงินใหญ่ บริการนี้ช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ไม่มีบัตรเครดิต และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค แต่ในปัจจุบันได้เพิ่มช่องทางการขายและการรับชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce อย่าง Shopee ให้ลูกค้าสามารถซื้อรถจักรยานก่อนแล้วจ่ายชำระแบบผ่อนรายเดือนกับทางแอปพลิเคชันได้ด้วย

.

แต่อย่างไรก็ตามความเสี่ยงของการรับผ่อนชำระเองอาจตามมาด้วยปัญหาอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น การติดค้างชำระหนี้, การทวงถามยอดหนี้ไม่ได้ ทำให้ต้องใช้ค่าดำเนินการในส่วนนี้เพิ่ม เพราะฉะนั้นการเข้าร่วมบริการผ่อนชำระผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee Pay Later หรือ Laz Pay Later จึงเป็นอีกทางที่ตอบโจทย์กับ SME และมีความเสี่ยงน้อยกว่า เพราะมีคนกลางในการติดตามถามหนี้ให้

.

และนี่คือแนวทางการปรับตัวสำหรับ SME รับโอกาสเทรนด์ "Buy Now Pay Later" สำหรับธุรกิจ B2C ที่จำหน่ายสินค้าปลีกให้กับลูกค้าทั่วไป

✅เปิดร้านค้าขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าและชำระเงินผ่าน "Buy Now Pay Later" ได้แล้ว เช่น Shopee Pay Later หรือ Laz Pay Later ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

✅เข้าร่วมแคมเปญผ่อน 0% กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การที่ร้านค้าเข้าร่วมแคมเปญผ่อน 0% อย่างบน Shopee สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อให้กับลูกค้า และกระตุ้นยอดขายในช่วงเทศกาลหรือแคมเปญพิเศษได้

✅เพิ่มโอกาสผ่าน Social Commerce

เช่น Live Streaming บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการช้อปสินค้าออนไลน์ ได้เห็นสินค้าผ่าน Live แล้ว ลูกค้ายังเลือกชำระเงินผ่านการผ่อนชำระได้ มีโอกาสขายสินค้าได้จำนวนเยอะมากขึ้น

.

เทรนด์ "Buy Now Pay Later" ไม่เพียงแต่สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญสำหรับ SME ในการเพิ่มยอดขายและสร้างความได้เปรียบในตลาด ด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์ธุรกิจให้เหมาะสม SME สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความเติบโตในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน

.

#KrungsriBusinessEmpowerment

#KrungsriBusiness

#KrungsriSME