ปลุกอินสไปร์รับปีใหม่ เคล็ดลับธุรกิจจาก CEO ระดับโลก

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสำเร็จไม่ได้วัดจากขนาดของบริษัท แต่วัดจากวิสัยทัศน์และการลงมือทำอย่างมีแบบแผน CEO จากบริษัทระดับโลกหลายรายได้สร้างแนวทางที่เป็นแรงบันดาลใจให้ SME สามารถพลิกโอกาสในปีใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ถอดแนวคิด CEO ระดับโลกที่ SME ต้องรู้!

1. Bernard Arnault - LVMH "คุณค่าเกิดจากการรักษาเอกลักษณ์"

CEO ผู้นำ LVMH สร้างอาณาจักรแบรนด์หรูด้วยการให้ความสำคัญกับ การสร้างเรื่องราวของแบรนด์ (Brand Storytelling) และการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า เช่น การนำแบรนด์หรูอย่าง Louis Vuitton, Dior มาสร้างความแตกต่างในตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน ภายใต้แนวคิด “โอกาสจะเข้าข้างผู้ที่เตรียมตัวมาอย่างดี สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการเตรียมความพร้อม โดยเฉพาะในโลกแห่งความเป็นจริงที่ต้องเตรียมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและโอกาสใหม่ ๆ ที่เรากำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน”

SME ปรับใช้ได้อย่างไร :

▪️การมีกลยุทธ์ที่เตรียมความพร้อม วางแผนระยะสั้น กลาง และระยะยาว

▪️ใช้ Brand Positioning ที่ชัดเจน เช่น การเน้นคุณภาพและเรื่องราวของสินค้า

▪️ลงทุนในประสบการณ์ลูกค้า เช่น บรรจุภัณฑ์ที่พรีเมียม หรือการบริการหลังการขายที่เหนือความคาดหวัง

.

2. Elon Musk - Tesla และ SpaceX "การมองเห็นโอกาสที่คนอื่นมองข้าม"

Elon Musk ไม่ได้ขายแค่รถยนต์ไฟฟ้า แต่ขายวิสัยทัศน์ของอนาคตที่ยั่งยืน และไม่หยุดพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ เช่น ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ (Autonomous Driving) ภายใต้แนวคิดที่ให้ความเชื่อมั่นในไอเดียของตนเอง และมองการณ์ไกล ไม่ใช่เพียงระยะสั้น แต่คิดได้ล้ำลึกไปกว่านั้น

SME ปรับใช้ได้อย่างไร :

▪️มองหา นวัตกรรม ในตลาดของตน เช่น การใช้เทคโนโลยี IoT ในสินค้า

▪️สื่อสารเป้าหมายธุรกิจที่ใหญ่กว่าตัวสินค้า เช่น การช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

.

3. Jane Sun - Trip.com "ความยืดหยุ่นและความรวดเร็วในการปรับตัว"

ในช่วงวิกฤตการณ์ท่องเที่ยว CEO Trip.com ใช้กลยุทธ์ Upselling Experiences เช่น การขายทริปหรูที่เจาะกลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูง พร้อมสร้างแรงจูงใจผ่านโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์ ภายใต้แนวคิดที่ให้ความสำคัญกับ 3 สิ่ง ได้แก่ Customer First : มุ่งเน้นการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โดยมองว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ, Time Second : ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการให้บริการ เช่น การออกตั๋ว การแก้ปัญหา และการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และTrip Third : จัดการและพัฒนาประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าเป็นลำดับต่อมา โดยมุ่งมั่นที่จะสร้างความสะดวกสบายและความประทับใจในทุกการเดินทาง

SME ปรับใช้ได้อย่างไร :

▪️Customer First : มุ่งเน้นการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

▪️ใช้กลยุทธ์การขายที่เน้นประสบการณ์ เช่น บริการแบบ Personalized หรือการจัดแพ็กเกจพิเศษ

▪️สร้างโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลา (Flash Sale) เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

.

4. Sam Altman - OpenAI "พลังของเทคโนโลยีและ AI"

CEO OpenAI พัฒนา ChatGPT เพื่อช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพ และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น ภายใต้แนวคิดหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จคือการมีความเชื่อในตัวเอง (Self-belief) และความสามารถในการเพิ่มพูนค่าความสามารถของตัวเองเป็นสิ่งที่ทรงพลังและควรมองหามันให้เจอในทุก ๆ ด้าน ทั้งความเป็นไปได้และเป็นไปไม่ได้ เพื่อที่จะได้คิดแบบมีอิสระ ไม่จำกัดความคิดแค่ในกรอบ

SME ปรับใช้ได้อย่างไร :

▪️มองหาช่องทางใหม่ ๆ ในการดำเนินธุรกิจ มีความคิดนอกกรอบ

▪️ใช้ AI Tools เช่น การใช้ AI ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า หรือการตอบแชทอัตโนมัติ

▪️สร้างระบบ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อเข้าใจลูกค้าเชิงลึกและเสนอขายสินค้า/บริการที่เหมาะสม

.

CEO ระดับโลกเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า ความสำเร็จเริ่มต้นจากแนวคิดที่ชัดเจนและการลงมือทำที่มุ่งมั่น SME ไทยสามารถปรับใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อสร้างธุรกิจที่แตกต่าง สร้างความยั่งยืน และพร้อมเติบโตในตลาดที่เต็มไปด้วยโอกาส

.

ขอบคุณภาพจาก : Trip.com

.

#KrungsriBusinessEmpowerment

#KrungsriBusiness

#KrungsriSME